Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 13/10/2026

Trang này áp dụng cho tài khoản của ứng dụng "Sola English" (tên trên màn hình điện thoại: "Sola").

1. Cách gửi yêu cầu

• Trong ứng dụng: vào Cài đặt → thẻ Bảo mật → bấm Yêu cầu xóa tài khoản, xác nhận một lần nữa.
• Không cần ứng dụng: nhắn Zalo hoặc gọi số 0981 022 295, hoặc gửi email tới hotro@solaapp.cloud với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản", ghi rõ email đăng nhập.

Chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận đúng chủ tài khoản, rồi xóa trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

2. Dữ liệu bị xóa

• Tài khoản đăng nhập, họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện.
• Điểm luyện nói, từ cần luyện, từ vựng đã học qua ảnh, chuỗi ngày học.
• Cài đặt nhắc học và thông báo.

Sau khi xóa, không đăng nhập được nữa và mất quyền sử dụng đã mua. Việc xóa không thể hoàn tác.

3. Dữ liệu được giữ lại

Thông tin giao dịch (mã giao dịch, sản phẩm, ngày mua) được giữ tối đa 5 năm để đối soát theo quy định pháp luật. Bản ghi âm giọng đọc và ảnh chụp vốn không được lưu trữ nên không còn gì để xóa.