Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 13/10/2026

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng di động "Sola English" (tên trên màn hình điện thoại: "Sola"), do Đội ngũ Sola English vận hành.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không xem được), ảnh đại diện nếu người dùng tự tải lên, giới tính nếu người dùng chọn (để chọn giọng đọc mẫu).
• Dữ liệu học tập: điểm luyện nói, các từ cần luyện thêm, từ vựng đã học qua ảnh, chuỗi ngày học, số lượt dùng trong ngày.
• Thông tin mua hàng: khi mua trong ứng dụng qua Apple, chúng tôi nhận mã giao dịch và sản phẩm đã mua để cấp quyền sử dụng. Chúng tôi không nhận và không lưu thông tin thẻ hay tài khoản thanh toán.

2. Bản ghi âm giọng đọc và ảnh chụp

• Bản ghi âm giọng đọc (tính năng Luyện nói): ứng dụng xin quyền micro, ghi lại câu người dùng đọc và gửi tới máy chủ của chúng tôi để chấm phát âm bằng dịch vụ SpeechSuper, dự phòng bằng Azure AI Speech (Microsoft). Bản ghi gửi đi chỉ kèm một mã ẩn danh, không kèm họ tên, email hay số điện thoại. Bản ghi chỉ được xử lý trong lúc chấm điểm và không được lưu trữ; hệ thống chỉ giữ lại điểm số và từ cần luyện thêm.
• Ảnh chụp đồ vật (tính năng Học từ vựng qua ảnh): ứng dụng xin quyền máy ảnh hoặc thư viện ảnh, gửi ảnh tới máy chủ của chúng tôi để nhận diện đồ vật bằng dịch vụ AI (Anthropic Claude). Ảnh được thu nhỏ trên điện thoại trước khi gửi, chỉ được xử lý trong bộ nhớ tạm và không được lưu trữ. Người dùng nên tránh chụp ảnh có người hoặc giấy tờ cá nhân.

Trước khi gửi bản ghi âm hoặc ảnh đầu tiên, ứng dụng nêu rõ dữ liệu nào được gửi, gửi tới dịch vụ nào và để làm gì, và chỉ gửi khi người dùng bấm "Đồng ý". Có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào trong Cài đặt của ứng dụng, mục "Dữ liệu gửi tới AI". Người dùng cũng có thể từ chối quyền micro hoặc máy ảnh; khi đó tính năng tương ứng không hoạt động, các phần còn lại vẫn dùng bình thường.

3. Mục đích sử dụng

• Tạo và quản lý tài khoản, cấp quyền sử dụng sau khi mua.
• Chấm phát âm, nhận diện đồ vật, hiển thị tiến độ học.
• Gửi nhắc học và thông báo trong ứng dụng (có thể tắt trong Cài đặt).
• Hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển tới các đơn vị kỹ thuật cần thiết để vận hành ứng dụng, mỗi đơn vị chỉ nhận phần dữ liệu cần cho việc của mình:

Ngoài ra, thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian người dùng còn tài khoản. Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được xóa theo trang Xóa tài khoản; riêng thông tin giao dịch được giữ tối đa 5 năm để đối soát theo quy định pháp luật. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS) và chỉ người có phân quyền mới truy cập được.

6. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền xem, sửa thông tin tài khoản trong ứng dụng, rút lại sự đồng ý gửi dữ liệu tới AI, và yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu. Mọi yêu cầu khác về dữ liệu cá nhân, xin liên hệ:

• Zalo / điện thoại: 0981 022 295
• Email: hotro@solaapp.cloud
• Giờ hỗ trợ: 8:00 - 21:00 hằng ngày

7. Trẻ em

Ứng dụng dành cho người lớn học tiếng Anh, không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi.

8. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang này và thông báo trong ứng dụng nếu thay đổi quan trọng.